Política de Reembolsos
Última actualización: 8 de abril de 2026 · Contacto: gdagentai@gmail.com
1. Política general (producto digital descargable)
GDagentAI comercializa un producto digital (software y documentación) entregado mediante clave de activación y descarga de archivos. Por la naturaleza del bien, aplican limitaciones legales al derecho de desistimiento en el marco del consumidor europeo, sin perjuicio de que revisemos cada solicitud de buena fe.
2. Cuándo puede aceptarse un reembolso
Valoraremos el reembolso total o parcial cuando concurra alguno de estos supuestos, entre otros:
- Error de cobro duplicado acreditado (por ejemplo, doble cargo en PayPal por el mismo plan).
- Imposibilidad técnica grave imputable a los materiales entregados que impida de forma manifiesta la instalación conforme a la guía oficial, siempre que el cliente haya seguido los pasos indicados y colaborado razonablemente en el diagnóstico.
- No entrega de la clave o acceso a descarga tras el pago acreditado, sin que medie causa atribuible al cliente (correo erróneo no corregible, etc.).
La aceptación del reembolso queda sujeta a verificación documental o de registros (PayPal, servidor de claves, logs de descarga cuando existan).
3. Cuándo no suele proceder el reembolso
- Si el cliente ya ha descargado el paquete ZIP o ha accedido de forma efectiva al contenido digital completo, salvo defectos graves no resueltos en un plazo razonable.
- Si el despliegue falla por configuración del cliente (cuentas de terceros suspendidas, incumplimiento de políticas de Meta, límites de API, etc.).
- Si han transcurrido más de 14 días desde la compra sin incidencia comunicada, salvo casos excepcionales.
- Si existe indicio de uso contrario a la licencia (redistribución, reventa, clave compartida).
4. Cómo solicitarlo
Envíe un correo a gdagentai@gmail.com con:
- Asunto: «Solicitud de reembolso — [email de compra]»
- Prueba de pago (captura o ID de transacción PayPal)
- Clave de activación o email usado en la compra
- Motivo breve y, si aplica, capturas del error
5. Plazo de resolución
Responderemos a su solicitud en un plazo orientativo de tres a cinco días laborables. Si se aprueba el reembolso, PayPal o el medio de pago utilizado determinará el tiempo efectivo de devolución en su cuenta.
Más información: Términos y Condiciones · Licencia de Uso